本版本发布日期：2024年10月16日
生效日期：2024年10月16日
重庆农村商业银行股份有限公司（注册地址：重庆市江北区金沙门路36号；联系方式：95389；以下简称“我行”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。同时，我行承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。鉴此，我行制定本《重庆农村商业银行股份有限公司渝农商e站隐私政策》（以下简称“本《隐私政策》”或“本政策”）。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14周岁以下（含）儿童的个人信息等。
我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
我行收集您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质的产品（或服务），该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：
为向您提供服务并确保您的渝农商e站服务安全，在您使用渝农商e站服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您开通渝农商e站服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集以及验证您的身份证件信息（姓名、性别、民族、住址、身份证号码、签发机关、证件有效期）、国籍、职业、常住地址、手机号码、动态短信验证码、银行卡卡号，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我行的服务。
2.当您使用渝农商e站功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息，详见本政策附件一。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用相应功能或服务，但这不影响您正常使用渝农商e站的其他功能或服务：
3.当您使用渝农商e站服务时，为了维持服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集以下非客户信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、我行渝农商e站软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、WiFi信息、设备已安装应用列表、当前运行应用进程列表、MAC、剪切板[补充，固定秒钟应用停止静默获取剪切板]（固定秒钟应用停止获取剪切板）、SIM信息、IMEI/Android ID/ IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID以及SIM 卡的IMSI信息、IP、本机IP地址、当前连接的 WIFI 网络信息、地理位置信息与我行渝农商e站操作日志及服务日志相关的信息。
4.当您使用我行渝农商e站时，所操作内容涉及监管文件规定或系统监测发现操作行为存在一定风险，需确保是您本人操作时，系统会要求进行人脸识别，此时将采集您的现场照片并与人民银行身份证核查返回的证件照或您在我行预留的照片进行对比以识别是否本人，如您此时人脸识别未通过或您拒绝进行人脸识别，对应服务将无法使用。
5.当您使用我行渝农商e站的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。详见本政策附件二。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用我行渝农商e站的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
6.以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限，详见本政策附件三。上述功能可能需要您在您的设备中向重庆农商行渝农商e站APP开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、手机通讯录、麦克风、网络通讯、设备信息、拨打电话、通知推送、获取任务列表权限的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
7.其他
如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。
1. 实现本政策中“我行收集和使用个人信息的目的”。
2. 在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
3. 在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
4. 为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工。
5. 为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，为您推荐更为优质或适合的服务，从而满足您的个性化需求，我行可能会根据用户信息形成特征标签，用于向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息，若您不想使用该服务，可以在“消息—消息设置”中关闭个性化服务。
6. 根据法律法规或监管要求，将您的个人信息用于法律允许的其它用途。
在业务核身场景下，触发人脸使用的规则为根据该业务功能的必需时，我行会要求收集您的人脸信息，以验证您的身份。如果您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。
人脸识别：当您使用开立电子账户、重置登录密码、账户激活、设备认证、添加绑定卡、更换绑定卡、解绑绑定卡、重置交易密码、实名认证、证件更新、修改手机号、不动户重新识别、开启面容登录功能、开启面容支付时，我行仅会在业务触发时要求收集您的人脸信息，此时将采集用户本人的现场照片并与人民银行身份证核查返回的证件照片或用户在我行预留的照片进行对比以识别是否本人，我行基于监管、反洗钱等相关要求，将按照相关法律法规要求的最低期限对用户的人脸信息进行存储。
当您使用生物识别信息服务时，我行需要采集及保存您的人脸信息，用于在您业务办理过程中留存、辅助识别和核实身份，以保证您正常使用该服务。我行可能会将您的人脸信息发送至公安部系统进行核验并接受验证结果:我行将个人生物识别信息与个人身份信息分开存储;我行不会采集您的指纹以及用于面容识别服务的脸部信息，您的指纹及该脸部信息仅保存在您授权采集指纹和脸部信息的设备上; 在使用刷脸实现识别身份、认证等功能后删除采集终端中的原始信息，仅在我行系统后台数据库中存储加密后的个人生物识别信息，保存期限为相关法律法规要求的最低期限。上述存储期限届满后，我行将删除或对您的个人生物识别信息和交易信息进行匿名化处理。
如果您想关闭同意收集个人信息，您进入重庆农商行渝农商e站APP，我的->设置->权限设置中，关闭权限；也可以在手机设置中关闭授权。
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
为了提升用户体验和防范风险，我行可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
日志信息包括：设备或软件信息，您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码。
位置信息指您开启设备定位功能并使用我行基于位置提供的相关服务时，我行收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我行对您的地理位置信息的收集。
1. 我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。
2. 我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限。
1. 我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 请您理解，由于技术水平日新月异以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请您务必妥善保护好您的个人信息，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。
3. 如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
我行不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1．在获得您的明确同意或授权后，我行会与相关方共享您的个人信息。
2．我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门、司法行政部门等的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3．为实现隐私政策声明的目的，或为向您提供服务之必须，我行会与关联公司、合作伙伴共享您的某些个人信息。我行只会共享必要的个人信息。同时，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。
4. 我行可能与合作伙伴举办营销活动，如您选择参加，我行可能会与合作伙伴共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的一些信息，以便能及时与您联系或发放奖品等。
5. 当您在渝农商e站中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在渝农商e站中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用渝农商e站的其他功能。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责，若您发现个人身份信息被侵犯，请联系第三方进行投诉。
我行仅会在以下情况下，转让您的个人信息：
1．事先获得您明确同意或授权。
2．根据法律法规规定，或按政府主管部门、司法行政部门等的强制性要求，我行可能会转让您的个人信息。
3．根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
注：本政策的转让，是指“将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程”。
我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1．事先获得您明确同意或授权。
2．根据法律法规规定，或按政府主管部门、司法行政部门等的强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权通过我行网点、渝农商e站等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息，重庆农商行渝农商e站APP更正信息路径：我的->设置->头像（个人信息）。
您有权获取自身的个人信息副本，监护人有权获取未成年人的个人信息副本，并可通过我行网点，完成个人信息校验后，查询和打印个人信息副本。
在以下情形中，您可以通过我行网点或者拨打客服热线：95389，提出删除个人信息的请求：
如您不想我行继续收集您的个人信息，您可以进入“我的”->“银行卡”中注销或解挂银行卡，我行将停止收集您的账户信息；也可以进入“我的”->“设置”->“安全设置”中注销用户，我行将不再收集相应的个人信息。
您有权拒绝接收或退订我行基于个人信息向您推送的活动资讯或服务提醒。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。
请您注意，您自主注销我行渝农商e站服务的同时，将视同您撤回了对我行该渝农商e站服务《隐私政策》的同意。当你收回同意后，我行将不再收集相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如您为我行渝农商e站注册用户，可通过渝农商e站渠道自助注销，注销路径：我的->安全设置->注销用户。
请您注意，我行渝农商e站注册用户仅在手机设备中删除重庆农商行渝农商e站app时，我行不会注销您的渝农商e站用户，有关您渝农商e站的一切信息不会删除。您仍需注销您的渝农商e站用户方能达到以上目的。注销渝农商e站用户不会自动注销您的快捷支付授权，您可以在第三方主动注销授权。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。一般情况下，在更正、删除个人信息及注销用户账号时，15个工作日内完成核查和处理。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
收集年满14周岁未成年人的个人信息前，应征得未成年人或其监护人的明示同意；不满14周岁的，应征得其监护人的明示同意。如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行渝农商e站渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
请您理解，我行向您提供的服务是不断更新和发展的，如您选择使用的服务未包含在前述说明中，基于该服务我行需要收集、使用您的信息的，我行会通过页面提示、交互流程、协议约定、网页公告等方式另行向您说明。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可致电我行24小时客户服务热线：95389或到我行营业网点进行咨询和反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内受理并处理您的请求。如果您对我行的回复不满意，特别是您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向我行的住所地有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。